Luxury Institute：2020年奢侈品的七大趋势

luxury institute由业内最优秀的人才组成，他们至少有12年的运营经验，是顶级奢侈品品牌的现任或前c级、副总裁或主管，有良好的业绩记录。他们的专业知识涵盖了几十个奢侈品和高档商品及服务类别。他们的实时情报、多样化的视角、战略和战术分析、创新、建议和解决方案对所有客户的成功至关重要。

以下是奢侈品研究所精英全球奢侈品专家网络成员预测的在2020年将重塑奢侈品行业的七个主要趋势：

1.中国富裕消费者决定着全球奢侈品品牌的赢家和输家。

中国奢侈品消费者对奢侈品和服务品牌的影响力是前所未有的。中国城市精英们对自己在世界上的知识、经济和文化地位充满信心，他们通过社交媒体活动和购买决定发出自己的声音。如果2019年是中国消费者要求尊重、不再容忍文化奢侈品牌漠不关心的一年，那么2020年，他们的绝对数量和无可比拟的复杂程度将赢得最终的尊重。它们将共同决定哪些品牌在2020年达到了真正引人注目的奢侈品标准，并将强烈影响哪些品牌值得全球奢侈品消费者的关注和忠诚。

2.加州消费者隐私权法案(ccpa)触发了美国联邦隐私立法，导致隐私和个性化方面的创新，奢侈品占据主导地位。

虽然欧洲人在保护消费者隐私方面领先，但个人数据经济创新的引爆点将由加州消费者隐私法案(ccpa)对这个世界上最大的自由经济的影响触发。为了规范隐私法，美国政府将在2020年解决隐私问题。起初，由保守的律师和短视的顾问领导的品牌，会认为，由于立法的原因，个人信息的共享将会减少。然而，正如汽车安全法能够以更快的速度实现更远的距离一样，数据隐私立法将加快个人数据共享的范围和速度，特别是在受信任的奢侈品和服务品牌与消费者之间。一开始会有一个缓慢的发展，因为世界不情愿地认识到，数据是一种个人资产，只有在个人同意下控制和共享其丰富的个人数据，才能释放其巨大的力量。从那里，寻找个人数据经济淘金热，因为企业家和投资者蜂拥而至，并发明了创新的新商业模式，以帮助消费者聚集，存储，管理，采矿，分享，销售和交换他们的数据。这一演变将需要几年的时间，但要从2020年开始寻找创新的奢侈品和服务品牌。这是因为奢侈品牌是世界上最负社会责任的品牌之一，他们需要与富裕的消费者建立长期的、深厚的、值得信赖的关系。寻找这种改变生命的趋势，从根本上改变2020年的全球经济，使其变得更好。

3.奢侈品零售业认识到，如果没有情商教育和提高员工体验，技术本身是行不通的。

奢侈零售品牌在2019年继续专注于技术和分析，对从供应链到店内顾客体验的所有新人工智能玩具着迷。技术绝对是成功的关键因素之一。然而，由于缺乏与每天使用技术的人的融合，技术投资的回报仍然难以实现。这是一些顶级奢侈品ceo于2019年离职的主要原因之一。他们热衷于科技，而不是投资于他们的人民，他们的财务结果崩溃了。更多的国家将在2020年退出。奢侈品研究所的实地研究和调查表明，越来越多的品牌现在认识到，考虑到低流量、门店关闭、电子商务的快速增长，以及为支持全渠道整合，他们必须重新思考员工的情商教育，同时创造让员工感觉特别的商店环境。呼叫中心和在线团队也将不得不这样做。寻找更多品牌专注于情商教育和员工体验优化项目，以便在2020年留住他们最好的人才。

4.奢侈健康和健康逐渐演变为奢侈品医药

新兴的优质健康和健康行业的增长主要集中在基础课程、个人培训、瑜伽和冥想、按摩和护肤治疗等方面。到2020年，寻找基于奢侈生活方式医学的新产品，比如创新的饮食理念、有效的营养保健、高压氧疗法等医疗服务。尽管许多药物已经存在了一段时间，但它们现在正被医院和诊所所接受和加强，并正在大规模地发现新的应用。随着老龄化人口正在寻找健康恶化的解决方案，而年轻的人口则希望避免老龄化带来的长期影响，因此期待奢侈品医疗行业在2020年开始快速增长。紧随其后的是以证据为基础的药物、治疗和治疗，它们将对健康和健康产生更深远的影响，最后，对健康寿命的延长产生更深远的影响。

5.网上奢侈品市场面临真实时刻

优步(uber)、wework、peloton和其互联网公司在2019年引发了一场重大的现实审查，他们要求得到像软件公司一样的估值，尽管它们只是在销售商品产品或服务。他们面临着激烈的竞争、糟糕的经济状况和微薄的利润率。到2020年，在线奢侈品市场也将面临类似的情况。他们都销售相同的产品，面临激烈的竞争，拥有低利润率的商业模式，依靠打折奢侈品牌来收购/留住客户，同时也积累了亏损。模型坏了。即使是强大的亚马逊(amazon)也告诉我们，如果没有利润丰厚的服务器服务业务，它的在线零售业务将是一项低利润率的业务，甚至是规模上的业务。随着最大的顶级奢侈品品牌完成电子商务的成熟，并在2020年面临可持续性、商店合理化和其他问题的挑战，预计它们将降低对奢侈品在线市场的重视。顶级品牌将慢慢但肯定地意识到，他们必须控制客户关系，优化供应链，控制定价和分销。大多数在线奢侈品市场将不得不创造新的、有利可图的增长机会，否则就会面临无关紧要的局面。2020年是所有奢侈品零售市场都将面临商业模式是命运的一年。

6.随着大量采购目标的减少，奢侈品合并变得更加具有外科意义。

虽然奢侈品整合将继续进行，但主要买家将在2020年变得更具选择性。路易威登(lvmh)对蒂芙尼(tiffany&co)的辉煌收购激发了人们的猜测，即奢侈品行业将继续快速整合。然而，这次收购是一个独特的事件。鲜有优秀的奢侈品品牌在生产、分销、定价和客户关系方面拥有强大的控制权，能够控制4x的收入。在奢侈品行业，能够支付这么多费用的实体寥寥无几，对自己的投资技能有信心的实体就更少了。美国奢侈品零售集团尚未证明，它们能够实现盈利增长。剩下的大多数独立候选人都是收入停滞的较小品牌，还有许多管理团队缺乏在新奢侈品世界中重塑自己的技能。买家面临的风险是收购在这个变幻莫测的市场上无法修复的品牌。多付的风险很大。相反，要寻找全球智能奢侈品买家，将其多元化，转向增长更快、利润率更高、具有未来主义色彩的奢侈品服务。路易威登集团已向贝尔蒙德和雪娃布兰克提供服务，而弗朗索瓦-亨利·皮诺集团(groupe artemis)则巧妙地培育了佳士得(christie's)和庞南(ponant)。健康和健康是有利可图、不断增长的多样化类别的例子。将有许多新的奢侈品服务类别，奢侈品集团可以运用他们的客户关系技能。我们将看到聪明的资金在2020年开始向这些类别多样化。

7.时尚界面对的是毫无意义的挑战。

时尚界一直认为自己是所有奢侈品和服务类别的先锋。直到最近也是如此。然而，时尚仍然是以自我为中心，以产品为中心，而不是以客户为中心。2020年，其他奢侈体验，如科技、美容、旅游、美食、葡萄酒和烈酒、健康和健康，被所有世代，尤其是富裕的人视为更重要的是，投入他们宝贵的时间和强大的购买力。时装业正面临着一些重大问题，如包容性、消费者口味的根本变化、激烈的竞争、大规模的折扣、过度生产、劳动力待遇、人才留住以及重大的可持续性挑战。除了少数几个主要的例外，主要是属于集团的品牌，大多数时尚品牌和他们的时尚媒体推动者，被认为是远远不相关的消费者。在2020年，奢侈时尚品牌的长尾巴必须满足富裕消费者的需求。时尚公司为了满足苛刻消费者的需求而发明的空洞和半生不熟的故事已经不够了。奢侈时尚品牌必须以明显不同的方式重塑自己的商业模式，并通过令人信服的客户体验和富有情商的服务来优化自己的价值主张，以补充创新产品，从而在2020年茁壮成长。

奢侈品研究所首席执行官米尔顿·佩德拉扎(milton pedraza)表示："大多数奢侈品和服务品牌的运营仍然像生活在一个相当可预测、节奏合理的世界。""他们需要记住，他们正在与世界上最受教育、最老练、最灵活、最苛刻的客户打交道。幸运的是，绝大多数富裕的客户继续在他们的目标和价值观上向一个更加人性化、可持续和公平的世界发展。他们的创新、投资和行为正在推动着快速的变革。在新的20年代获得成功的奢侈品牌将达到或超过这些价值。他们将变得非常灵活，能够利用自己的创造力和创新能力，实时满足富人和整个社会的明确和未表达的需求。"

内容来源：luxury institute