2030年奢侈品牌的驱动力崛起

为什么人们要为最好的奢侈品牌付出巨大的代价？答案很简单：这些品牌创造的价值至少与它们收取的价格相同。如果顾客愿意花4，000美元买一个路易威登或古奇手提包或5，000美元卡地亚戒指，那么这些价格就是感知这些品牌的价值。

是的，包或戒指的设计和材料是影响其价格的因素，但大多数物品的价值是由品牌创造的，而不是由产品的功能价值或特征决定的。尽管如此，许多品牌主要集中在产品上，而忽视了品牌资产的建设。虽然有些人可能在过去的十年里能够逃脱，但在下一个十年里他们将无法逃脱。

过去几年已经显示出一种明显的超常化倾向，这将帮助普通品牌更快地退出市场。各个类别的领先奢侈品牌的平均价格都有了显著的提高，出现了新品牌和新产品线，价格比我们以往任何时候都要高得多。举个例子，如果你看看美容领域，主要商品的标价超过500美元的品牌数量已经猛增，而这是几年前似乎还无法达到的价格点。教训？当品牌提供足够的感知价值时，消费者愿意为此付出代价。

这种趋势只会增加。由于数字渠道的影响，新品牌进入市场的成本和复杂性大幅下降，这导致竞争空前激烈--即便是在奢侈品市场的高端市场。虽然过去几乎没有高端品牌可供使用，但到2030年，我们将看到许多高端品牌，它们将来自世界各地。中国奢侈品牌将征服全球市场，挑战西方品牌，因为它们将比西方品牌更好地满足中国奢侈品客户的需求。十年后，当全球50%以上的奢侈品消费将来自中国或海外购买的中国消费者时，忽视中国消费者快速发展的需求将是代价高昂的。为了联系他们，实时洞察他们的谈话，偏好和需要先进的人工智能-动力我们需要分析，而且在未来，洞见将是绝对必须的。

要想在2030年的新现实中获得、保持或扩大竞争优势，唯一的途径是专注于品牌资产建设，其中包括界定品牌的目标。这听起来很琐碎，或者应该很简单，但实际上，大多数品牌在描述或表达他们的目标方面都非常薄弱。在我们最近的品牌审计中，很少有品牌明确他们的目的。充其量，他们有一个模糊的想法，但很少转化为有形的客户利益。如今，许多品牌定义只是自我描述。换句话说，品牌谈论的是自己，而不是他们为客户创造的价值。

更糟糕的是，如果一个价值定义确实存在，它通常会在客户交互过程中丢失。例如，我上周对几个顶级奢侈皮具品牌的购物经历进行了审核，结果让人大开眼界：经验感觉是一样的，不管是什么品牌。尽管假日前顾客很多，但他们的商店感觉更像是廉价的仓库，而不是奢侈的体验，等待时间长，没有点心供应。购买情况没有什么特别之处，这些都是世界上顶级的奢侈品牌！到2030年，这类体验根本不会被奢侈品所接受。

随着中国消费者的持续增长，奢侈品消费的平均年龄将急剧下降。年青的90后和00后在未来的十年里，奢侈品消费将占到大多数，而女性在做出购买决定时将是最重要的性别。这些顾客期望品牌能引起他们的共鸣，并了解他们的喜好。拥有一个漂亮的产品是不够的。品牌的目的才是最重要的。品牌的价值是什么？品牌是否符合其价值？或者，这些价值只是纸上谈兵？社交媒体只会进一步提高透明度，年轻的、精通数字的消费者很快就会知道品牌是在使用b.s.，还是它们是真实的、有目的的。

当品牌进入20世纪20年代的时候，我会建议他们做些什么呢？审计你的品牌...批评并问正确的问题。不要只满足于一个尖锐的品牌定义，并确保你的品牌的目的是明确的。然后，训练你的团队在20世纪20年代奢侈意味着什么。即使有了最好的品牌，对于90后和00后来说，管理奢侈品的知识往往也存在差距。质疑顾客之旅：你是否在每一次客户互动中都带来了你的品牌目标？你的员工知道他们在创造有目的的品牌体验中所扮演的角色吗？

在奢侈品行业，你承受不起任何缺口。客户旅行经历中的一个危险信号足以摧毁一种终生的客户关系，到2030年，风险将更大。这将是一个新的游戏，有更高的期望，更多的选择，更好的竞争对手。没有错误和弱点的余地。

但一切都是从品牌开始的。得到附加奢侈品价值一个品牌需要一个真正的目的来表达。现在就定义一个，因为很快就会太晚了。

内容来源：jingdaily