中国黄金出售生锈金 客户拒绝解决方案索赔50万

中国黄金

　　 网上流传着这样一个笑话：金子放在外面会生锈吗？答曰：不会，会被偷。可是黄金也能生锈这件听上去不可思议的事情，近日却在我们身边发生。日前有消费者称在中国黄金专柜购买的黄金产品在银行保管了两年后，出现了红斑和锈迹。对此，中国黄金集团营销有限公司上周六发表声明称，如果能确认是他们的商品，可以按规定更换同等规格和质量的新品，或者按实时金价回购，但该客户拒绝了他们的解决方案并提出索要约50万元的赔偿。

　　中金称产品符合国家标准

　　事件的起因源于《京华时报》1月12日的一篇报道。该报道称，2010年10月27日，客户沈先生在大兴区双安商场有限责任公司黄村王府井(24.80,0.11,0.45%)百货分公司(简称王府井大兴店)中国黄金专柜购买了黄金产品。沈先生出示的购物发票显示，他花14900元购买一枚50g的中国黄金AU9999元宝金，随即将其放在银行保管。购货两年之后的2012年12月18日，他将其中的元宝金取出，发现上面出现了红斑，底部还生了锈。12月24日，沈先生来到王府井大兴店中国黄金专柜要求解决此事。报道援引中国黄金集团营销有限公司董事长蒋云涛之言表示，该产品表面的确有红斑，但对于产品是否有质量问题，"必须要有一个权威机构进行鉴定"，产品在售出时并没有问题，现在出现红斑是生产问题还是保管问题，需要检测证明。

　　中国黄金集团对此在声明中表示，其与沈先生接触并提出两套解决方案：一是由公司检验确认是我公司产品后，按规定更换同等规格和质量的新品；或者是由公司检验确认是我公司产品后，按实时金价回购。但沈先生对此均表示拒绝。据《京华时报》报道，沈先生拒绝回购的原因是"我要的是一个说法，为什么黄金会生锈"，"我会在国内找一家机构检测"，同时还会再将物品送往香港或者国外的质检机构进行检测。

　　中国黄金集团对此声明称，公司始终高度重视产品质量，视质量为生命，视服务为源泉，所售产品均符合国家标准，并真诚接受社会各界的监督。不过在这则声明中，中国黄金集团并没有对黄金生锈的可能原因作进一步解释。

　　国内金条频频被曝掺假

　　记者咨询业内人士后了解到，事实上有关黄金生锈的事情并非首次出现。2011年一位合肥论坛网友就曾曝料，五年前从某黄金老字号购买的千足金碗筷居然生锈了，而其工作人员回应称是"氧化"了，属于自然现象。而去年下半年有部分网友甚至声称，中国市场40%金条都是用铱或钨掺假铸造。由于事件主体没有被官方机构证实为掺假，各商业银行、黄金交易所目前的态度均矢口否认，最后很可能不了了之。

　　这位业内人士告诉记者，虽然上述几件黄金生锈事件目前都还没有定论，但唯一能解释得通的就是黄金成色不足质地有假，而这其中可能有主观因素，但也有一些客观原因。

　　上述业内人士同时提醒，目前银饰中的成色不足问题其实更加突出，其投诉案例掺假事件远远超过了黄金产品的猫腻案例。"由于国内对黄金成色标注没有统一要求 ，随着国际金银价格的提升和需求的增长，各地市场的掺假瞒骗行为已经大幅度升级，市民需要更加关注。如果还是担心内地银行或者是金店的金条或者饰品掺假，市民可以到黄金投资公司购买瑞士金条，其质地和成色相对来说更有保障，不过价格一般比上海黄金交易所的原料金条每克贵5元左右"。

( 信息时报 记者/徐岚)